Trocas e Devoluções

As devoluções e trocas da Empresa Persianas Tela Solar estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Qualquer dúvida sobre a política de troca entrar em contato com o nosso suporte SAC ( 11 ) 95874-8536

1.0 TROCAS E DEVOLUÇÕES

1.1 Arrependimento de Compra
O cliente tem o direito diante do CDC de desistir da compra realizada exclusivamente no site da Persia-nas Tela Solar no prazo de 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Os custos do frete serão pagos integralmente por nós Per-sianas Tela Solar
O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem quaisquer sinais de uso/avaria e na respectiva embalagem original como foi enviado. Não aceitaremos produto com avaria e sinais de uso.

Havendo o deseja de arrependimento da compra o cliente deve nos comunicar através dos seguintes canais; Site Persianas Tela Solar, Sac ( 11 ) 95874-8536 e pelo nosso e-mail.

Nos informes os seguintes dados:
Nome Completo, CPF, número de pedido, itens comprados, valor pago e nota fiscal.

2.0 PRAZO PARA VERIFICAR PROBLEMA E SOLUÇÃO
2.1 O prazo para verificar o problema são de até 7 dias úteis
2.2 O prazo para solução do problema são de até 7 dias úteis após identificar o problema estando dentro dos padrões de soluções de problema
2.3 Prazo total entre verificar problema e solução de problema pode chegar em até 14 dias úteis

3.0 COMO DEVE SER FIETA A DEVOLUÇÃO PELO CLIENTE
3.1 O produto precisa ser devolvido nas condições enviadas, na embalagem original e perfeito estado.
3.2 Se não houver nenhum sinal de uso, sem sinais de danificação, sem marcas , sem sinais de danifica-ção por meio do transporte devido não estar embalado corretamente devolveremos o valor pago inte-gralmente ao cliente.

4.0 GARANTIA
A empresa Persianas Tela Solar da garantia de 3 meses para produtos vendidos on - line e 12 meses para produtos vendidos pela loja com o serviço de instalação inclusa, não cobrirá a garantia as seguintes condições;
1) Manuseio incorreto ou em desacordo com o manual de instruções;
2) Utilização de acessórios ou componentes não originais ou que não acompanhem o produto;
3) Exposição do produto a excesso de calor e umidade;
4) Danos físicos ocasionados pelo cliente tais como rasgos, amassados, desbotados;
5) Utilização de produtos de limpeza diferentes dos recomendados pela Persianas Tela Solar;
6) Outras avarias que não sejam classificadas como defeitos ou vícios de fabricação.